After-sales service

售后服務

      公司設有完善的售后服務體系,負責向客戶提供技術咨詢、技術指導、 技術培訓等服務。技術服務中心擁有一批具有豐富經驗的資深專業技術人員,能夠解決客戶關于除塵、脫硫領域的各種問題,并按照ISO9001管理體系的要求提供最完善的技術服務。 

(1)濾袋安裝時派專業技術人員到現場負責濾袋安裝技術指導。 

(2)為了保證項目工期及設備正常生產運行,我公司針對各項目準備充足的材料庫存,以應對安裝、生產過程中急需更換的需求。 

(3)我方承諾設立24小時售后服務電話,可隨時溝通,服務專線:0417-3816558。 同時公司在國內多地設有辦事服務機構,產品在使用過程中出現問題時,我方售后服務人員將在接到需方通知即刻派出當地服務機構人員攜帶備品備件免費上門服務,如是產品質量問題會在最短時間內免費更換。在產品壽命期內,技術人員將定期回訪用戶,為用戶的使用和維護排憂解難。 

(4)長期售后服務:質保期結束后,為了保證我方所提供的產品始終處于良好的工作狀態,我公司將為用戶提供長期的售后服務。所有用戶及所使用的產品名單都將編入我公司客戶檔案,進入我公司長期技術服務體系。質保期結束后,我方技術人員在接到用戶通知后也會及時到達濾袋使用現場,進行現場服務工作。我方還將定期回訪用戶和定期巡檢產品運行情況,聽取用戶的意見和要求。在全壽命運行期間,將積極協助用戶解決有關設備使用可能遇到的所有技術問題,并及時向用戶提供有關于設備使用的最新技術信息,幫助用戶進行技術咨詢。 

(5)緊急故障處理預案:公司在國內多地設有售后服務機構,機構配備濾袋專工、除塵設備設計專工、電控系統專工及專業施工技術人員,并根據當地客戶信息存有定量備品備件。在我公司接到售后服務信息時或是設備發生故障通知時會第一時間聯系當地售后機構,要求立刻派出當地服務機構人員攜帶備品備件現場查看原因,并與業主溝通及時解決。如果是粉塵超標經查看是濾袋損壞,則緊急切換箱體更換、安裝備用濾袋,如果是壓差高等電控問題則調整設備電控自動系統,手動或定時增加噴吹頻率等。同時現場人員會將故障信息傳遞回公司總部,由公司技術部門深度分析故障原因及制定長久解決方案,如經查看分析排除濾袋損壞和電控系統原因,我公司技術人員也現場協助業主查找除塵設備故障如旁路系統泄露或是煙道、花板、箱體開焊等,并協助業主及時解決,以保證粉塵達標排放及保證設備長期正常穩定運行

濾袋/袋籠:409329804

除塵器/設備:121027739

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